Thông thường khi áp dụng mô hình Six Sigma, các doanh nghiệp cần hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của các vị trí cấp bậc trong hệ thống phân tầng của Six Sigma. Không nhất thiết khi áp dụng phải có đủ tất cả các nhân tố đó mới đem lại thành công cho doanh nghiệp trong việc triển khai, sự hiệu quả chỉ có được khi doanh nghiệp xác định được vừa đủ các nhân tố cần thiết để hệ thống Six Sigma hoạt động hiệu quả. Bài viết này liệt kê 4 nhân tố quan trọng nhất để việc triển khai Six Sigma đạt hiệu quả cao bao gồm Black belt (đai đen), Green Belt (đai xanh), Process Owner (ngưởi phụ trách công việc), Sponsor/Champion (lãnh đạo hỗ trợ).
Black belt
Black belt (đai đen) là nhân tố chủ chốt của các doanh nghiệp áp dụng mô hình Six Sigma. Các black belt là người được đào tạo bài bản về phương pháp và hệ thống lý luận của Six Sigma, đặc biệt là DMAIC, lãnh đạo sự thay đổi, phân tích thống kê. Thông thường các black belt chịu trách nhiệm triển khai áp dụng mô hình Six Sigma trong thời gian từ một đến hai năm.
Các black belt có nhiệm vụ kết nối các bộ phận chức năng khác nhau của doanh nghiệp, thực hiện các dự án theo phương pháp DMAIC với tác động rõ ràng về lợi ích kinh tế. Các black belt có nhiệm vụ hỗ trợ phát triển thực thi và và đạt các KPIs về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các black belt góp phần giúp các lãnh đạo doanh nghiệp nắm được các khái niệm cơ bản về Six Sigma và áp dụng vào trong công tác quản lý của họ.
Một Black belt muốn thành công phải có kỹ năng phân tích và định lượng cao cấp, cũng như khả năng nắm bắt toàn cảnh và nhu cầu khác nhau của đối tác, cộng sự, nhân viên, khách hàng cũng như các nhà đầu tư. Từ đó xây dựng các kế hoạch cải tiến phù hợp với yêu cầu từ khách hàng, đặc thù công ty.
Black belt
Black belt (đai đen) là nhân tố chủ chốt của các doanh nghiệp áp dụng mô hình Six Sigma. Các black belt là người được đào tạo bài bản về phương pháp và hệ thống lý luận của Six Sigma, đặc biệt là DMAIC, lãnh đạo sự thay đổi, phân tích thống kê. Thông thường các black belt chịu trách nhiệm triển khai áp dụng mô hình Six Sigma trong thời gian từ một đến hai năm.
Các black belt có nhiệm vụ kết nối các bộ phận chức năng khác nhau của doanh nghiệp, thực hiện các dự án theo phương pháp DMAIC với tác động rõ ràng về lợi ích kinh tế. Các black belt có nhiệm vụ hỗ trợ phát triển thực thi và và đạt các KPIs về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các black belt góp phần giúp các lãnh đạo doanh nghiệp nắm được các khái niệm cơ bản về Six Sigma và áp dụng vào trong công tác quản lý của họ.
Một Black belt muốn thành công phải có kỹ năng phân tích và định lượng cao cấp, cũng như khả năng nắm bắt toàn cảnh và nhu cầu khác nhau của đối tác, cộng sự, nhân viên, khách hàng cũng như các nhà đầu tư. Từ đó xây dựng các kế hoạch cải tiến phù hợp với yêu cầu từ khách hàng, đặc thù công ty.
Green Belts
Green Belt (đai xanh) được đào tạo cơ bản về phương pháp Six Sigma để có thể thực hiện các dự án theo yêu cầu từ Black Belt. Green belt sử dụng hầu hết thời gian của mình để thực hiện các dự án, cũng như nghiên cứu và triển khai việc thực hiện mô hình Six Sigma trong doanh nghiệp. Không giống như Black Belt có nhiệm vụ làm việc trên tất cả các bộ phận chức năng của doanh nghiệp, Green Belt hầu như chỉ tập trung công việc trong một phạm vi cụ thể trong doanh nghiệp.- Thông thường các Green Belt cũng là người quản lý từng bộ phận chức năng cụ thể trong doanh nghiệp, ví dụ như trong một phòng ban thì Green Belt có thể là cấp giám sát hoặc quản lý. Mặc dù kiến thức và kỹ năng cơ bản cần thiết cho một Green Belt không cần phải sâu và rộng như Black Belt, các Green Belt hầu như phát triển kinh nghiệm về mảng đọc hiểu thống kê, thu thập dữ liệu và các sai lệch của quy trình, và quản lý dự án một cách hiệu quả nhất.
- Các Green Belt thông thường sẽ nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn từ các Black Belt hoặc Master Black Belt trong quá trinh thực hiện dự án. Các dự án này thông thường được triển khai theo mô hình DMAIC.
Process Owners
Process Owner (người phụ trách công việc) có nhiệm vụ thực hiện các nhiệm vụ cụ thể trong doanh nghiệp, thông thường là cấp quản lý phòng ban chức năng hoặc tương đương. Để việc triển khai Six Sigma đạt hiệu quả cao, các Process Owner phải được đào tạo nhận thức cơ bản về Six Sigma trước khi được đào tạo về các công cụ và kỹ thuật của Six Sigma.- Khi dự án DMAIC tạo ra các thay đổi trên quy trình hiện tại, các Process Owner đóng vai trò quan trong trong việc triển khai, ghi nhận và phản hồi về tính hiệu quả của các thay đổi, từ đó Green Belt, Black Belt, Master Black Belt có được cơ sở để đánh giá và điều chỉnh các hoạt động của dự án cho phù hợp. Sự hợp tác và hỗ trợ của các Process Owner cũng là điều kiện cần thiết để các dự án Six Sigma thành công khi triển khai, do đó vai trò của các Process Owner cũng cực kỳ quan trọng trong mô hình Six Sigma, và cần phải được hiểu rõ và đánh giá đúng trong quá trình thực hiện.
Sponsors/Champions
Project Sponsor hay Project Champion là các quản lý cấp cao đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các dự án Six Sigma, các vị trí này thường được cấp giám đốc hoặc Senior Managers đảm nhận. Nhiệm vụ chính của các Sponsor là hỗ trợ khi cần thiết để đảm bảo tiến độ thực hiện và các dự án Six Sigma được thực hiện, giúp giải quyết các mâu thuẫn hoặc các trở ngại phát sinh trong quá trình thực hiện. Sponsor thông thường giúp giải quyết mâu thuẫn giữa cấp Black Belt và Process Owner, hoặc ra quyết định trong các trường hợp cần sự hỗ trợ.- Các Sponsor phải hiểu rõ phương pháp Six Sigma, các công cụ, nguyên tắc, phương pháp luận và các lợi ích khi triển khai. Sponsor đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp phù hợp với các yêu cầu của Six Sigma.
- (Nguồn: lean4vn)
